ESTE É MEU JEITO
segunda-feira, 13 de abril de 2009
FRANCISCO DO ESPÍRITO SANTO NETO
Usemos todos os sentidos aliados à intuição.
Prestemos atenção às palavras, ao volume e ao
tom de voz da pessoa atendida.
É preciso ir além da verbalização para compreender o conteúdo e a intenção do interlocutor.
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